Начав свою деятельность в 1996 году, группа компаний «Си Ди Си» сегодня является лидирующим разработчиком программного обеспечения для систем автоматизации предприятий, которые используют в своей деятельности любые процессы, связанные с выездной работой вне офиса.
Компания со 100%-м российским капиталом основывалась как центр разработок технологий нового поколения, которые должны были не только реально конкурировать на мировом рынке, но и по основным параметрам превосходить зарубежные аналоги. За 11 лет кропотливой и сложной научнопроизводственной работы нам удалось достичь такого результата. Наглядным показателем успеха является то, что в числе пользователей российской технологии АСУМТ ОПТИМУМ такие известные компании, как «Gillette Group», «SUN Interbrew», «Nestle», ГК «Пепси», Philip Morris, British American Tobaco, дистрибьюторские сети «Kraft Foods», «Schwarzkopf& Henkel», «Colgate-Palmolive», «Johnson&Johnson», дистрибьюторы «Чупа-Чупс», «Wrigley», «Mars», «Procter&Gamble», «REEMTSMA», «Вимм-БилльДанн», ГК «Мегаполис», «Болеар медика», ОАО «Лебедянский» и др.
Многие из крупных мировых производителей самым тщательным образом сравнивали российскую технологию с лучшими образцами аналогичных систем, которые уже использовались ими на территории США и Западной Европы. И очень показательным является тот факт, что выбор был сделан в пользу отечественной системы АСУМТ ОПТИМУМ, несмотря на мощное давление и лоббирование со стороны международных корпораций. Для молодой российской компании по производству систем автоматизации это была очень хорошая школа не только выживания, но прежде всего – совершенствования процессов научно-производственной деятельности до уровня, превосходящего мировые стандарты.
Сегодня мы предлагаем лучшие технологические достижения для вывода основных отраслей российской экономики на качественно новый уровень эффективности. Они предназначены, прежде всего, для топливноэнергетического сектора, сферы управления жилищно-коммунальным хозяйством и нежилыми объектами, машиностроения, приборостроения, торговли, финансовой сферы, управления транспортными и логистическими задачами и, наконец, для решения важнейших задач, которые ежедневно выполняет МЧС РФ. В их основе лежит отработанная в больших коммерческих проектах и постоянно развивающаяся технологическая платформа «Автоматизированная система управления мобильными сервисами ОПТИМУМ». На рис.1 показанная общая принципиальная схема ее работы.
В общем случае данная схема эффективна для любых мобильныхпроцессов. Рассмотрим в качестве примера работу системы в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством. Компонента АРМ «Диспетчер» позволяет автоматизировать центры работы с населением (ЦРН) или центры приема заявок. Это мощный и универсальный блок, в котором хранится вся необходимая информация по объектам и субъектам соответствующей территории. Технология позволяет обрабатывать заявки вне зависимости от типа входного канала: человек может обратиться в ЦРН лично или позвонить по телефону; обрабатываются заявки, полученные по сети Интернет (электронное письмо или вебсайт), а также заявки с маршрута ответственного специалиста ЖКХ.
При приеме заявки происходит оперативная сверка ключевых данных по объекту и субъекту, причем возможна сверка и финансовых взаимоотношений (типы и уровни договоров на обслуживание, состояние баланса оплат и задолженностей), что для ЖКХ очень актуально. При утверждении заявки и обработке автоматически устанавливается статус, приоритетность и отсчет времени на реализацию заявки. В дальнейшем эти данные используются при генерации любой статистики и отчетности по качественным и количественным показателям на обслуживаемой территории.
Затем система в автоматическом режиме рассчитывает и назначает исполнителя заявки исходя из территориальной привязки, компетентности конкретного специалиста, его графика, текущей загруженности, а также с учетом наличия у него необходимых «запчастей» (ЗИП). Если в системе задействован блок маршрутизации с цифровой картой, то учитывается и расположенность объектов внутри территории.
Полностью с материалом можно ознакомиться в печатной версии журнала...
